Refund policy

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin abrir y en su envase original, en perfecto estado y acompañado del número de pedido.

Productos no admitidos

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido roto.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@okamibio.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.